Dożywotnia gwarancja i zwroty

W Switch Boards ręczymy za jakość naszych produktów.
Każdy zwrot, reklamację lub szkodę w transporcie zgłoś przez nasz formularz – to najszybszy sposób na właściwe instrukcje i informacje o statusie.

Szybkie skróty

Jak to działa

1. Wyślij formularz
2. Odpowiadamy z instrukcjami
3. Wysyłasz produkt (jeśli trzeba) z numerem śledzenia
4. Analizujemy całą dokumentację i proponujemy rozwiązanie

Zwrot (30 dni)

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli produkt jest nieużywany i w stanie jak nowy.

• Produkt musi być nieużywany i w stanie jak nowy
• Oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria muszą być dołączone
• Koszt odesłania pokrywa klient (zwroty bez podania przyczyny)
• Pieniądze zwracamy po sprawdzeniu produktu, tą samą metodą płatności

UE i Wielka Brytania – 14 dni na odstąpienie od umowy

Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny. To ustawowe prawo nie zależy od naszej 30-dniowej polityki zwrotów.

• Produkt musi być nieużywany i kompletny (opakowanie + akcesoria)
• Koszt odesłania pokrywa klient (chyba że ustalimy inaczej)

Ograniczona dożywotnia gwarancja

Każdy nowy produkt Switch Boards jest objęty ograniczoną dożywotnią gwarancją dla pierwszego właściciela, liczoną od dnia zakupu.

„Dożywotnia” oznacza rozsądny okres użytkowania produktu przy normalnym używaniu. Gwarancja obejmuje wady związane z produkcją – nie obejmuje normalnego zużycia z upływem czasu.

✔ Co obejmuje gwarancja

• wady materiałowe
• wady wykonania
• wady procesu produkcyjnego

❌ Czego gwarancja nie obejmuje

• normalne zużycie (w tym kosmetyczne ślady użytkowania, które nie wpływają na działanie)
• niewłaściwe lub nadmierne użytkowanie, wypadki albo uszkodzenia od uderzeń
• niewłaściwe użytkowanie, montaż, instalacja, przechowywanie lub konserwacja
• uszkodzenia przez wodę, nadmierną wilgoć lub korozję (jeśli dotyczy)
• uszkodzenia spowodowane długim lub niewłaściwym wystawieniem na UV / słońce (np. przechowywanie w pełnym słońcu lub cieple)
• nieautoryzowane modyfikacje, przeróbki lub naprawy
• użytek komercyjny, wypożyczalnie i floty (chyba że uzgodniono to na piśmie)
• produkty z usuniętymi lub zmienionymi oznaczeniami albo numerami seryjnymi (jeśli dotyczy)

Kto może zgłosić reklamację

• Gwarancja obejmuje tylko pierwszego właściciela i nie można jej przenieść
• Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia, paragon lub faktura)
• Produkty kupione od nieautoryzowanych sprzedawców mogą nie być objęte gwarancją

Jak zgłosić reklamację

Wyślij formularz i dołącz: numer zamówienia, krótki opis oraz wyraźne zdjęcia lub film.

Rozpatrzenie reklamacji

• naprawę albo
• wymianę na ten sam lub porównywalny produkt (także gdy model nie jest już produkowany), albo
• zwrot pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub uzasadniona

Wymiana bez odsyłania (zasady utylizacji)

W niektórych przypadkach możemy zatwierdzić wymianę bez odsyłania wadliwego produktu. Wtedy klient musi zutylizować wadliwy produkt zgodnie z naszymi instrukcjami, tak by nie nadawał się do dalszego użytku.

Uszkodzenia w transporcie / reklamacje przewozowe

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, od razu zgłoś sprawę przez formularz.

• zdjęcie kartonu
• zdjęcie etykiety przewozowej
• wyraźne zdjęcia lub film pokazujące uszkodzenie

Naprawa / odświeżenie (poza gwarancją)

Chcesz naprawić lub odświeżyć produkt, który nie jest objęty gwarancją? Wypełnij formularz i wybierz „Other issue / repair request” albo skontaktuj się z obsługą.

Zacznij tutaj

W sprawie zwrotów, reklamacji i szkód w transporcie najpierw wypełnij formularz – to najszybszy sposób na właściwe instrukcje.